W teorii dropshipping to najprostszy sposób, by uruchomić sprzedaż w sieci. Możesz bowiem sprzedawać, nie prowadząc magazynu, a także nie zajmując się pakowaniem czy wysyłką produktów. Za te kwestie odpowiadają hurtownie, z którymi współpracujesz.
To wszystko sprawia, że dropshipping stał się w ostatnich latach bardzo popularny – zwłaszcza wśród początkujących przedsiębiorców. Niestety, często wizja sukcesu i wysokich zarobków pozostaje w strefie marzeń. Dzieje się tak głównie ze względu na brak optymalnego przygotowania.
Poznaj najczęstsze błędy popełniane w dropshippingu i dowiedz się, jak ich unikać.
Spis treści artykułu:
1. Brak rzetelnej analizy rynku i niszy
Dropshipping to spora konkurencja. Nikt nie sprzedaje tu oryginalnych, autorskich produktów – sprzedawcy korzystają z ofert hurtowni – i to często tych samych.
Niestety, nie wszyscy mają tego świadomość – i po prostu wybierają towary, które wydają im się atrakcyjne.
Tymczasem przed uruchomieniem sprzedaży konieczne jest przeprowadzenie szeregu analiz. Skup się przede wszystkim na:
- Analizie popytu na poszczególne produkty – zwróć też uwagę na to, czy popyt utrzymuje się przez cały rok czy występuje okresowo. Możesz wykorzystać w tym celu bezpłatne narzędzie Google Trends.
- Analizie konkurencji – sprawdź, kto jeszcze sprzedaje podobne produkty, w jakich cenach i jakie taktyki stosuje. Czy masz pomysł, jak wyróżnić się na ich tle?
- Analizie Twojej grupy docelowej – jakie są jej potrzeby? Jakie czynniki mają największe znaczenie przy podejmowaniu decyzji zakupowych? Innymi słowy – czym możesz do siebie przyciągnąć klientów?
To przybliży Cię do wyboru odpowiedniej branży i asortymentu.
2. Wybór niewłaściwego dostawcy
W dropshippingu w ogromnej mierze polegasz na hurtowni, z którą współpracujesz. W razie pomyłek nawet, jeżeli to ona jest w 100% odpowiedzialna za terminową wysyłkę czy jakość produktów, to Ty otrzymasz negatywne opinie od klientów, które mogą zaważyć na powodzeniu Twojego biznesu.
Wybierając dostawców w dropshippingu, zwróć więc uwagę na:
- jakość oferowanych produktów,
- terminowość wysyłek,
- cennik i możliwość uzyskania rabatów,
- oferowane możliwości dostawy i ich koszt,
- łatwość kontaktu,
- kwestię obsługi zwrotów i reklamacji.
Warto też zasięgnąć opinii innych sprzedawców na temat danej hurtowni. Najłatwiej będzie Ci je znaleźć na grupach na Facebooku.
Dowiedz się więcej o wyborze hurtowni do współpracy:
Przeczytaj też: Jak wybrać najlepszą hurtownię dropshipping do współpracy?
3. Brak strategii marketingowej
Dropshipping to spora konkurencja, a na jej tle nie wyróżnisz się raczej samym asortymentem. Musisz więc przemyśleć, co zrobić, by klienci Cię dostrzegli. Dobra wiadomość jest taka, że masz na to sporo czasu – w końcu nie musisz przejmować się kompletowaniem zamówień i ich wysyłką.
Masz największe możliwości, jeżeli prowadzisz własny sklep internetowy. Możesz przyciągać wtedy klientów za pomocą wartościowych treści, przemyślanego pozycjonowania i płatnych reklam – w Google Ads i Facebook Ads.
→ Dobrym pomysłem jest np. wykonanie analizy słów kluczowych pod kątem zapytań z długiego ogona (np. jaki laptop gamingowy do 4000 zł czy jakie płytki do małej kuchni w stylu loftowym wybrać). Duże sklepy często nie poświęcają uwagi frazom, które nie generują setek wyszukiwań. Możesz uruchomić bloga i wykorzystać to na swoją korzyść!
Pamiętaj, że klientów można często przyciągnąć oryginalną komunikacją, a nawet… poczuciem humoru. Media społecznościowe to świetne miejsce, by to wykorzystać!
Allegro daje Ci oczywiście mniejsze pole do popisu pod kątem możliwości marketingowych. Mimo wszystko staraj się nie konkurować wyłącznie ceną. Dopracuj swoje oferty – zadbaj o oryginalne opisy (nie kopiuj ich z hurtowni!) i maksymalnie dużo zdjęć produktów. Korzystaj też z możliwości promocyjnych, jakie daje portal – jak np. Allegro Ads.
4. Nierealne oczekiwania
Wielu początkujących przedsiębiorców oczekuje szybkich i dużych zysków bez odpowiedniego zaangażowania. To m.in. zasługa youtuberów, którzy głoszą, że dropshipping to jedna z najkrótszych dróg do zostania milionerem.
Niestety tak nie jest.
W rzeczywistości dropshipping wymaga czasu, konsekwentnej pracy i cierpliwości. Aby uniknąć rozczarowań, warto realistycznie podchodzić do oczekiwań finansowych i być przygotowanym na stopniowy rozwój biznesu.
5. Zbyt szeroka oferta produktowa
Próba sprzedaży zbyt wielu różnych produktów może prowadzić do rozproszenia uwagi użytkowników i braku spójności Twojej oferty.
Zamiast tego znacznie lepiej skupić się na jednej niszy. Pozwoli Ci to prowadzić spójną komunikację i działania marketingowe, a także budować zaufanie wśród klientów. Zastanów się, co sam/a byś pomyślał/a o sklepie, który ma w swojej ofercie… wszystko? Kupując online szukamy raczej wyspecjalizowanych miejsc i sprzedawców.
→ Jeżeli chcesz sprzedawać różnorodny asortyment, możesz to robić za pośrednictwem kilku kont na Allegro. To całkowicie zgodna z regulaminem portalu strategia, dzięki której unikniesz zdezorientowania wśród klientów i być może wygenerujesz większą sprzedaż. To także znacznie szybsze i łatwiejsze niż zakładanie kilku sklepów internetowych.
Więcej na temat tej taktyki dowiesz się z filmu:
6. Kiepska obsługa klienta
W dropshippingu to na barkach hurtowni spoczywa najwięcej obowiązków. Obsługa klienta to jednak Twoja działka – w ich oczach to Ty odpowiadasz za proces realizacji zamówienia od A do Z.
Ignorowanie pytań i problemów klientów prowadzi do utraty zaufania i negatywnych opinii. Aby temu zapobiec, należy szybko odpowiadać na zapytania, rozwiązywać problemy i dbać o pozytywne doświadczenia zakupowe.
To bardzo ważne, by dawać klientom różne możliwości kontaktu i udostępniać swoje dane w widocznych miejscach.
Dbaj również o to, by rozwiązywać problemy, zanim te się pojawią. Gdy np. hurtownia informuje Cię o opóźnieniach w dostawie, poinformuj także o tym klientów, którzy złożyli zamówienia. To znacznie lepsza opcja niż czekanie na przesyłkę w nieskończoność.
7. Zła polityka cenowa
W dużym uproszczeniu, w dropshippingu zarabiasz na marży, którą jest różnica w cenie hurtowej, a tą, za którą sprzedasz produkt.
Teoretycznie więc, jeżeli hurtownia sprzedaje Ci produkt za 5 zł, możesz:
- wystawić go za 15, co pozwoli Ci uzyskać bardzo wysoką marżę,
- wystawić go za 6 zł, co na pewno przyciągnie do Ciebie klientów, skuszonych najniższą ceną.
Żadna z tych strategii nie jest jednak słuszna.
Zaniżanie cen w celu przyciągnięcia klientów może prowadzić do niskich marż i braku rentowności. Z kolei oferowanie zbyt wysokich sprawi, że prawdopodobnie nikt u Ciebie nie kupi.
Rozwiązanie? Warto dokładnie analizować koszty i ustalać ceny, które zapewnią zarówno konkurencyjność, jak i zyskowność.
Dowiedz się więcej o zarobkach w dropshippingu.
8. Brak automatyzacji procesów
Ręczne zarządzanie zamówieniami i aktualizacjami stanów magazynowych może prowadzić do błędów i opóźnień. Tak naprawdę nie ma najmniejszego sensu i potrzeby nawet próbować w ten sposób prowadzić dropshippingu.
Inwestowanie w narzędzia automatyzujące te procesy pozwala na efektywniejsze zarządzanie sklepem i minimalizację pomyłek. Przykładem takiego narzędzia jest Sky-Shop.
To platforma do dropshippingu, oferująca jeden z najbardziej zaawansowanych modułów integracji z hurtowniami na rynku. Korzystając z tego rozwiązania, otrzymasz dostęp do:
- gotowych integracji z ponad 280 hurtowniami dropshipping, z którymi możesz nawiązać współpracę,
- możliwości wykonania integracji z hurtownią, której nie ma jeszcze na liście – bezpłatnie,
- funkcji automatycznego pobierania produktów – dzięki czemu znajdą się one w panelu, wraz z opisami, parametrami i zdjęciami, w ciągu kilku minut,
- automatycznej aktualizacji stanów magazynowych nawet do 12 razy na dobę – dzięki czemu klienci nie kupią produktów, których hurtownia nie ma już na stanie,
- integracji z Allegro i innymi marketplaces, a także możliwości zarządzania sprzedażą w wielu miejscach z poziomu jednego narzędzia.
9. Ignorowanie opinii klientów
Opinie klientów to najcenniejsza wskazówka, która może Ci pomóc w rozwoju biznesu. To także informacja o popełnianych błędach – często wraz z przepisem na to, jak je wyeliminować!
Niebranie pod uwagę feedbacku może prowadzić do powtarzania tych samych błędów i utraty lojalności kupujących. Warto więc regularnie analizować opinie, wyciągać wnioski i wprowadzać ulepszenia w ofercie oraz obsłudze klienta.
Pamiętaj też, by odpowiadać na negatywne opinie klientów. Zostawi to dobre wrażenie i pokaże innym kupującym, że zależy Ci na ich satysfakcji. Oczywiście warto się też starać, by otrzymywać wyłącznie pozytywny feedback – i tego Ci życzymy!
Podsumowanie
Wbrew powszechnym opiniom prowadzenie skutecznej sprzedaży w dropshippingu nie jest dziecinnie proste. Wymaga to przemyślanego doboru asortymentu, skutecznej strategii marketingowej i współpracy z partnerami, na których można polegać – zarówno, gdy mowa o hurtowniach, jak i technologii. Ogromne znaczenie będzie mieć też konsekwencja w działaniu. Klienci potrzebują czasu, by Cię poznać i Ci zaufać.
Platformę do dropshippingu Sky-Shop, która znacząco ułatwi Ci start sprzedaży w tym modelu, możesz testować bezpłatnie i bez żadnych zobowiązań przez 14 dni. Zacznij już teraz i uniknij przynajmniej części błędów!
